Atendendo a pedidos, novo Campus Centro, Rua Buenos Aires 90 - pavimento 4, próximo à estação Uruguaiana do Metrô e a poucos passos da Avenida Rio Branco.

O Varejo é hoje um dos vetores mais dinâmicos da economia de mercado. Tem um papel fundamental na cadeia de consumo, por ser o último elo na cadeia com o consumidor, derivando desta característica única sua fundamental importância no cenário econômico atual. Este aspecto sui generis transforma o varejo – em todas as suas possibilidades – num ambiente especialmente rico para a Gestão do Marketing, que pode atuar confortavelmente com todas as suas ferramentas na conquista da preferência do consumidor. Apesar de extremamente promissor, as ações de Marketing no Varejo em geral não possuem uma orientação alinhada à visão estratégica da organização, gerando desperdício de recursos e oportunidades.

Objetivos: Estabelecer ligações entre os aspectos estratégicos, táticos e operacionais das atividades de Marketing em Organizações Varejistas, de modo a permitir aos gestores um modelo estruturado para o processo de tomada de decisão, alinhado aos objetivos estratégicos empresariais, tanto em cenários analógicos como digitais.

Diferencial: Ao contrário dos MBAs tradicionais de Marketing ou Varejo, esta proposta se fundamenta no desmembramento de diversas disciplinas específicas – permitindo assim um maior dinamismo - de assuntos que muitas vezes vem agrupados nas modelagens clássicas de cursos normalmente encontrados no mercado. Questões como a geração de um Código de Ética, a busca da crescente especialização e profissionalismo na gestão das marcas de supermercados ( ou marcas próprias ), a profissionalização das discussões com as agências de comunicação integrada ( as antigas agências de publicidade e propaganda ), quest~es de cultura organizacional e a maximização do poder do Merchandising, pouco explorado entre os players do setor no Brasil, podem ser citados como fatores diferenciais, entre outros.

Público–Alvo: Gestores da área administrativa em geral, que atuem ou não no segmento de varejo e que estejam buscando uma especialização dentro de um novo foco, orientado para o marketing estratégico. Profissionais de Marketing que desejam desenvolver uma base teórica mais atualizada, e profissionais de comunicação que necessitem de um maior entrosamento com clientes varejistas, em todos os seus formatos.

Competências a serem desenvolvidas:

- Desenvolver uma postura crítica com foco nas ações do composto de marketing, com ênfase no varejo.
- Habilitar a capacidade de desenvolvimento de um Plano de Marketing Integrado com os diversos players para o varejo, dentro da visão estratégica da organização.
- Capacitar a criação de uma Cultura orientada para o Marketing em todos os elos de contato com o consumidor, de modo a otimizar os recursos nas diversas ações definidas pelo Plano Estratégico de Marketing.

Coordenação: Professor Noé Vaz, Mestre em Administração pela FGV-EBAP, pós-graduado em Marketing Estratégico pela FGV e em Computação Gráfica Aplicada pela PUC. Bacharel em Comunicação Visual pela UFRJ. Gerente de Relações Institucionais da Seguradora Líder dos Consórcios de Seguro DPVAT, Professor substituto do Depto de Ciências Contábeis e Administrativas nas matérias Recursos Humanos e Arquitetura Organizacional.

Metodologia:

Aulas expositivas baseadas em extensa bibliografia, material audiovisual, exercícios em sala de aula e desenvolvimento de trabalhos de grupo fora de classe.

Módulo Básico: Introdução/ Nivelamento (Carga horária 168h)

1) Aula Inaugural - Carga horária: 3h
Programa: Linhas gerais da proposta e do conteúdo do curso.

2) Análise Estratégica do Varejo - Carga horária: 18h
Programa: Cenário atual no Mundo – Fusões e Aquisições; Emergência da Distribuição Moderna / Ciclo de Vida do Varejo contemporâneo / Modelos de adaptação à realidade da demanda – presente e futuro - Cenário para os novos formatos do Varejo / Modelos de análise adaptados ao varejo tradicional ao digital; O Varejo no Brasil – novas oportunidades e formatos – a Era Digital / o poder das classes emergentes no consumo brasileiro.

3) Gestão Tecnológica em Marketing no Varejo - Carga horária: 18h
Programa: Níveis de Transformação do Varejo ( Níveis Revolucionários / Níveis Evolucionários ) e o impacto da tecnologia; Sistemas de Informação Gerencial (SIG), Sistemas de  Processamento de Transações (SPT) e Sistemas de Inteligência de  Mercado aplicado ao Varejo (SIA); Gestão integrada orientada ao Varejo ( Back office / Front office ) – Gestão Integrada e Lojas Virtuais; Gerenciamento de Banco de Dados e modelos ECR, EDI, CRM e e- CRM aplicados ao varejo; Internet e Varejo ( oportunidades e ameaças ); Segurança da Informação / Riscos e vantagens na integração da cadeia; Política de Segurança Digital para redes de varejo.

4) Gestão de Pessoas no Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Estratégias diferenciadas de RH no Varejo ( Características, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento ); Liderança e Motivação – Questões de integração das unidades da rede / autonomia e modelos de gestão diferenciados; Ações de Endomarketing na geração de resultados (RH estratégico); Público externo x público interno – impactos desta relação para a gestão integrada do Marketing.

5) Pesquisa de Mercado- Carga horária: 18h
Programa: Conhecendo e determinando o público-alvo (target); Estátística aplicada à pesquisa – modelos de análise ; Posicionamento e Segmentação – ameaças e oportunidades; Pesquisas Qualitativas ( Focus Groups, etc) e Quantitativas; Fatores críticos de sucesso das Pesquisas / Terceirização – utilização de análises de institutos ( AC NIELSEN, IBGE, IPEA, ABA, ); Pesquisas no PDV – cooperação com os grandes fabricantes.

6) Ética Empresarial - Carga horária: 18h
Programa: Construção de valores: Ética e Moralidade; Empresas Éticas – fundamentos para sobrevivência em ambientes de alta competitividade – modelos de divulgação e percepção; Códigos de Conduta nas empresas  - Como construir ? Preservando valores e mudando a percepção – Código de Ética para o varejo; Modelos de análise da ética nas empresas – Ética em tempos de crise – Correntes éticas atuais: utilitarismo e relativismo; Ética aplicada: os direitos do consumidor – políticas de hierarquia, segurança e responsabilidade para o público interno/externo – negociações varejo x indústria

7) Comportamento do Consumidor - Carga horária: 18h
Programa: Processos de tomada de decisão do consumidor x Programas de Fidelização x ações de construção da marca (branding); Metodologias de análise: Comportamental e Antropológica; Influências ( ambientais, culturais, formadores de opinião, mídia, familiares, etc. ) – estabelecendo políticas de controle; Entendendo os mecanismos de compra ( impulso, segmentação, orientação a públicos diferenciados, etc.); Estratégias de percepção ( Marca, Layout interno/fachadas, Comunicação integrada, etc.)

8) Logística no Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Modelos de Transformação – Abordagem sistêmica / contingencial; Função estratégica da cadeia de produção – análise de situação: desafios e oportunidades – integração total x parcial; Projetos de redes de operações produtivas – conceituação e desenvolvimento – questões de Qualidade; Planelamento e controle nos suprimentos – foco na tecnologia; Cross Docking para varejo e atacado; Cadeia logística - Supply Chain Management - parcerias e processos de integração: tecnologia em ação; Códigos de barra ( hoje e amanhã ) e políticas de distribuição para redes.

9) Finanças no Varejo - Carga horária: 18h
Programa: Ações externas: Políticas governamentais e impactos na economia de mercado – a integração dos mercados – Globalização e as redes internacionais de varejo; Problemas econômicos no Brasil – vantagens e desvantagens: taxas de câmbio, níveis de individamento, inflação e outros indicadores; Gestão estratégica de custos para o varejo / ROI; Mercado financeiro / análises de investimento / estratégias de preço; Orçamento / Planejamento e análises financeira-contábil

Módulo Profissional (Carga horária: 174h )

10) Estratégias de Comunicação para o Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Comunicação Institucional x Comunicação Promocional; Relacionamento com Agências de Propaganda e empresas de Relações Públicas; Discutindo a House-agency ( vantagens e desvantagens ); Estabelecendo o Plano de Mídia – processos de negociação – trabalhando com parcerias em veículos de mídia / discutindo as campanhas temáticas x de oportunidade – a verba de comunicação.

11) Estratégias de Marketing Direto - Carga horária: 21h
Programa: Futuro das lojas de varejo em um ambiente digital / virtual; Estabelecendo e gerenciando canais de comunicação personalizados – Questões de definição de  Target (Database Marketing): Vantagens competitivas sustentáveis – parcerias business to consumer, MKT one-to-one, internet, etc; Estabelecendo políticas de lealdade e fidelização via MKT Direto – implementação através de testes controlados; Canais alternativos de Marketing Direto – novas oportunidades.

12) Estratégias de Marcas-Próprias para o Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Gestão de Marcas Próprias ( vantagens x desvantagens ) / Ciclo de desenvolvimento de Marcas Próprias x  Marcas  industriais; Política de Segmentação e Posicionamento – share of mind; Estabelecendo o Mix de Produtos - Gestão por Categorias, portolio, conhecendo o ciclo de vida de produto, etc.Giro de Mercadoria x Margem para produtos de MP; Estratégias de perdas x ganhos para as MP; Estratégias de posicionamento / preço para MP.

13) Estratégias de Produtos no Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Entendendo a nova conceituação para o PDV – Novos formatos e layouts de loja – PDV como o novo suporte à mídia; Gerenciamento do Mix de produtos dentro das lojas – criando corredores de experiência – maximização do espaço útil do PDV; Gestão de Marcas-Líderes e extensões – foco no giro, lucratividade e visibilidade para o consumidor; Gerenciamento por Categorias – vantagens e desvantagens.

14) Estratégias de Preço no Varejo - Carga horária: 21h
Programa: Gestão de preços e varejo ( metodologias de fixação de preços ); Liquidez e rentabilidade ( Cadeia de Valor: consumidor x varejista ); Composição de preços: fatores de influência ( competição, custo, demanda, aspectos legais, etc.); Estratégias de precificação ( ciclo de vida de produtos x preço ); Questões de crédito e cobrança no varejo – Parcerias; Políticas de Promoções e descontos no PDV.

15) Estratégias de Negociação em Varejo - Carga horária: 18h

Programa: Modelos de negociação: estabelecendo um plano de ação; Grau de Incertezas: administrando variáveis de tempo, custo e fluxo de caixa, etc; Negociações com múltiplas parcerias: definindo vantagens para ambos os lados – Negociações críticas – Negociações em ambiente digital – uso de tecnologias (vide-conferência, e-procuremment, etc); Negociações com o Governo – órgãos de fiscalização, cultura, etc; Jogos e exercícios simulados de negociação.

16) Merchandising - Carga horária: 18h
Programa: Conceituação e visão ampla de Merchandising; A escola americana e européia – desenvolvendo a visão crítica; Ação no PDV – estabelecendo ligações institucionais de marca; Associações Positivas – integrando o Composto de MKT; Merchandising e seus diveros canais.

17) Metodologias de Análise, Controle e Gestão Integrada - Carga horária: 21h
Programa:  Gestão do composto do MKT dentro da nova perspectiva de foco no cliente – instrumentalização e técnicas de análise por matrizes; Acompanhamento e análise de resultados – foco em resultados alinhados à estratégia; Vantagens e desvantagens das metodologias atualmente empregadas ( ROI, etc ) e novos modelos em desenvolvimento; Estabelecendo um Pano de Marketing integrado.

18) Supercase - Carga horária: 12h

Programa: Um problema real será o desafio para a turma, dividida em grupos para disputar o desafio de apresentar a melhor solução integrada para o caso. Professores e profissionais do mercado formarão a comissão julgadora e talentos individuais e coletivos se revelarão, como um espelho da vida real, em contexto de grande dinamismo e motivação.

Módulo Prático - Trabalho de Conclusão de Curso - TCC - Carga Horária: 18h

19) Projeto Final - Desenvolvimento de um Plano de Negócios:

Programa:  Desenvolvimento de um Plano de Ação, concebido pelos alunos, dentro dos escopos apresentados por cada disciplina. O aluno escolherá um determinado assunto e apresentará seu plano de ação dentro de um plano de negócios estratégico genérico definido pelo professor, em sala de aula.

Duração Prevista do curso: 15 meses (360h)

Início: 27 de Abril de 2010, 3ª e 5ª das 19:00h Às 22:00h

Investimento: R$ 9.086,00

Local: Campus Centro, Rua Buenos Aires 90 - pavimento 4, próximo à estação Uruguaiana do Metrô e a poucos passos da Avenida Rio Branco.

Matrículas até 12 de Março de 2010, 10% de desconto: 8.177,40 ou 16x R$ 511,08 ou em 18x R$ 454,30.

Ex-alunos da Facha e conveniados: desconto sob consulta.

Mais Informações.

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Av. Pasteur, 86 CEP: 22290-240
Rio de Janeiro - RJ - Brasil
Tel/Fax: 55+ (21) 2543-3491