EXCLUSIVO! A Pós-Graduação de Gestão de  Processos do IGEC/FACHA oferece Certificação de Auditor Interno da Qualidade, conferido pela empresa Qualitymaster, através do Msc. Antônio Raimundo Coutinho Rebelo, Sócio-Diretor da empresa e profissional com 40 anos de experiência. A Qualitymaster é uma empresa carioca com filiais em Macaé, Quito e Buenos Aires.

A Pós-Graduação em Gestão de Processos visa capacitar o profissional em nível gerencial para a atuação proficiente em Gestão de Processos, viabilizando conhecimentos teóricos e práticos necessários dentro do processo ensino-aprendizagem para a atuação do profissional na área, possibilitando-o o melhor desempenho e conseqüentes benefícios ao desempenho organizacional.

Ao término do curso o aluno deverá reunir conhecimentos fundamentais para a adequada Gestão de Processos; a analisar, planejar, implementar melhorias, acompanhar o desempenho de processos, avaliá-los e melhorá-los continuamente.

Coordenação:

Professor José Carlos Fontes, Mestre em Administração pelo IBMEC e Especialista em Gestão da Qualidade pela FGV. Consultor, Instrutor, Palestrante e Conselheiro da União Brasileira pela Qualidade. Integrante do GAT do CB-25 da ABNT, Professor de Pós Graduação da UNIGRANRIO, e da FACHA.

Público Alvo:

Portadores de diploma de nível superior que gerenciem ou estejam por gerenciar processos empresariais, tanto na indústria quanto em serviços ou comércio e que devam melhorar o desempenho daqueles processos.

Módulo Básico: Introdução/ Nivelamento (Carga horária 48h)

Aula Inaugural - Carga horária: 3 h

Programa: Linhas gerais da proposta e do conteúdo do curso.

Metodologia da Pesquisa Cientifica - Carga horária: 15h

Prepara cada discente visando que saiba utilizar a MPC, seja em uma pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo ou Trabalho de Conclusão de Curso .

Gestão de Pessoas visando a Qualidade do Processo  - Carga horária: 15h

Discorre sobre o que a liderança e a gestão de pessoas não podem deixar de fazer, quando da implmentação da Qualidade segundo a ISO 9001. É novidade absoluta no Brasil, pois a norma respectiva, ISO 10018 ainda está em elaboração.

Custos da (ausência de) Qualidade - Carga horária: 15h

Demonstra e conscientiza o corpo discente sobre a importância de se medir permanentemente custos caracterizados principalmente como desperdícios na empresa e alerta quanto a necessidade de se sanar cada custo desnecessário em seu nascedouro.

Módulo de Aplicação: Análise (Carga horária 36h)

Mapeamento de Processos - Carga horária: 18h

Ensina como descrever graficamente o processo, analisar as interfaces entre cada atividade e definir cliente e fornecedor de cada interface, utilizando software (por exemplo, ARENA) ou não. Fluxogramação.

ABC - Custeio Baseado em Atividades - Carga horária: 18h

Descreve como apropriar os custos a cada atividade que o gera, possibilitando desse modo visualizar facilmente onde estão os maiores custos e oportunidades de melhoria.

Módulo de Aplicação: Planejamento (Carga horária 105h)

BSC, Indicadores e Metas do Processo- Carga horária: 21h

Mostra como alinhar o processo a ser planejado à estratégia organizacional segundo metodologia internacionalmente reconhecida e estabelece o que e como medir o desempenho do processo e de cada atividade.

Ecodesign- Carga horária: 15h

Visa garantir a inclusão das necessárias precauções ambientais em todas as fases do ciclo de vida do produto, desde a determinação de sua necessidade até seu descarte final, prevenindo os danos comuns ao meio ambiente.

QFD - Quality Function Deployment - Carga horária: 18h

Ementa: Natureza do trabalho e suas transformações; carreira e sucessão; recrutamento e pré-seleção; seleção; ferramentas; avaliação dos resultados, decisão e acompanhamento.

BPR - Business Process Reengineering - Carga horária: 15h

Redesenho radical do processo visando a obtenção de melhorias drásticas em seus resultados. Como reprojetar o processo a partir de uma página em branco.

Benchmarking - Carga horária: 18h

Descreve o processo estruturado e inteligente de avaliação dos melhores processos, obtendo deles as melhores idéias, as quais constituirão processo novo ou aperfeiçoado.

EAV - Engenharia /Análise de Valor - Carga horária: 18h

Descreve o processo organizado de analisar processo existente ou novo, visando otimizar seu "valor", a relação entre suas funções (características, benefícios) e os custos necessários a obtê-las.

Módulo de Aplicação: Implementação (Carga horária 54h)

Gestão da Mudança - Carga horária: 21h

Descreve o método padrão mundial de implantar mudanças de maneira humana, segura, organizada e produtiva, preparando o líder do projeto do novo processo, sua equipe e a equipe do novo processo a colaborarem com a implantação.

Gestão de Projetos - Carga horária: 21h

Mostra como administrar escopo, tempo, custos, etc do próprio projeto do novo processo, assegurando transição organizada entre a situação atual e a futura, com o novo processo.

Supercase - Carga horária: 12h

Um problema real será o desafio para a turma, dividida em grupos para disputar o desafio de apresentar a melhor solução integrada para o caso. Professores e profissionais do mercado formarão a comissão julgadora e talentos individuais e coletivos se revelarão, como um espelho da vida real, em contexto de grande dinamismo e motivação.

Módulo de Aplicação: Controle (Carga horária 30h)

Controle Estatístico de Processo - CEP - Carga horária: 15h

Descreve o método universalmente consagrado baseado nas teorias estatísticas de testes de hipótese e de amostragem que possibilita controle econômico e eficaz do desempenho do processo.

Seis Sigma - Carga horária: 15h

Abordagem ainda mais estruturada e exigente que o CEP, que dedica parte da mão-de-obra em tempo integral ao controle do desempenho do processo.

Módulo de Aplicação: Aperfeiçoamento (Carga horária 45h)

MASP: Metodologia de Análise e Solução de Problemas - Carga horária: 15h

A disciplina explanará sobre a metodologia universalmente praticada quando da solução de problemas existentes na empresa, de maneira estruturada, lógica, seqüencial.

Ferramentas Estatísticas da Qualidade - Carga horária: 15h

A disciplina descreverá e exercitará as tradicionais e as atuais técnicas; estatísticas, participativas, e de criatividade; que contribuem à solução de problemas e que devem ser utilizadas de modo conjunto à MASP.

Norma ISO 9001 - Carga horária: 15h

Explica a norma mundialmente usada na busca do atendimento dos requisitos necessários a que o processo se desempenhe sempre do mesmo modo, gere sempre os mesmo resultados e seja descrito de maneira padronizada e certificável.

Módulo Prático - TCC- Trabalho de Conclusão de Curso - Carga Horária: 42h

Auditorias da Qualidade - Carga Horária: 42h

Explicita como o atendimento aos requisitos da norma ISO 9001 é verificado, auditado e certificado. Auditoria real é acompanhada/praticada pelos alunos. A disciplina orienta como interessados podem obter suas próprias Certificações como Auditores Internos junto à própria ISO.

Atividades extras diferenciais durante o curso:

-Palestra de Luis Boschetti, Diretor Regional do BVQI (Bureau Veritas Quality International) sobre Processo de Certificação;

-Palestra com o Professor Msc. Frederico Augusto sobre O Perfil do Executivo do Terceiro Milênio.

Duração Prevista do curso: 15 meses (360h)

Início: 20 de Setembro de 2010, 2as e 4as, das 19:00h às 22:00h

Local: Rua Buenos Aires, 90, 4o andar, Centro

Investimento: R$ 9.086,00 em 16x R$567,87 ou 18x 504,77

Ex-alunos da Facha e conveniados: R$ 8.177,40 ou em 16x R$ 511,08 ou 18x R$ 454,30.

Inscrição: R$80,00

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Mais Informações.

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Av. Pasteur, 86 CEP: 22290-240
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Tel/Fax: 55+ (21) 2543-3491