A In Press venceu o Prêmio Aberje 2011 com o case “MetrôRio nas redes sociais – relacionamento estratégico com os clientes”, na categoria Mídias Sociais. A cerimônia da 37º edição do prêmio aconteceu no Espaço Rosa Rosarum, em São Paulo.

A In Press desenvolveu um planejamento de RP Digital a fim de aproximar o MetrôRio do cliente final a partir do ingresso nas redes sociais. O meio mais utilizado foi o Twitter, que teve como proposta dar voz aos cidadãos através de um canal transparente, para tirar dúvidas, dar sugestões e apontar defeitos. Hoje, com mais de 14.000 seguidores, o microblog é o principal meio de comunicação do MetrôRio na web.

A empresa também possui perfis no Facebook, Orkut, Formspring, Foursquare, Youtube e Flickr, e a presença nas redes sociais intensificou a interação com os clientes. Cada perfil seguiu uma estratégia diferenciada. Enquanto o Formspring era utilizado como um ambiente para tirar dúvidas frequentes, por exemplo, o Facebook estreitava o relacionamento com os usuários do MetrôRio. Para fortalecer ainda mais as ações, foi criado um blog, que passou a funcionar como um espaço de divulgação institucional de base.

Liderando a equipe do projeto estava nossa professora Valéria Miranda, que ministra a cadeira RP 2.0 na pós em Gestão Estratégica de Marketing Digital

 

 

 

O Prêmio Aberje é reconhecido nacionalmente por valorizar a excelência na Comunicação Corporativa do Brasil. Vencer na categoria de Mídias Sociais representa novos objetivos alcançados e a confirmação de que estamos acompanhando as novidades sem perder a qualidade.

Fonte: http://www.inpresspni.com.br