Novo modelo turbina ações de marketing e atrai milhares de pessoas com ofertas de descontos agressivos

Por Adriana Oliveira

Participação do Prof. Renato Giannini*

O e-commerce desse tipo é sucesso em outros países desde 2008, mas foi a partir deste ano que a ideia se estabeleceu no país e conquistou o gosto popular. A internet que já é um importante mecanismo de informação, também se tornou uma grande aliada para os micro e pequenos empreendedores que desejam alavancar seus negócios. Agora com os sites de compra coletiva, o universo online abriga diversos artigos, produtos e serviços, além de dicas para as áreas de gestão, finanças e marketing. Esse nosso espaço virtual ajuda a multiplicar as vendas e a visibilidade de cada empreendimento, devido aos descontos surpreendentes em conjunto com as ações virais.

O novo formato permite que o lojista exponha seu produto no site, e consiga vender um determinado número de vouchers (nome dado aos cupons) sem que isso lhe agregue custos elevados. O segredo é simples, o site anuncia gratuitamente um produto, com um desconto que pode chegar até a 90%, no entanto, para que a oferta seja efetivamente concretizada, é preciso que uma quantidade mínima de pessoas adquira o serviço. Com os preços baixos e a vantagem que o consumidor tem sobre a aquisição, o número de compras aumenta expressivamente.

Após a oferta ser lançada, o lojista tem a vantagem de expor seu produto, diretamente aos consumidores que querem comprar, e a ação viral ganha proporções em todas as redes sociais. Os usuários cadastrados no site recebem alerta por email, com informações sobre as ofertas diárias por cidade. Essa ferramenta garante ao empreendedor, uma exposição efetiva de seus produtos, serviços, marca e a possibilidade de despertar o interesse, e o próprio conhecimento de uma grande quantidade de pessoas, sobre o seu estabelecimento.

Esse tipo de serviço garante aos pequenos e médios empresários, um novo canal de vendas, para seu negócio. O site de compras coletivas oferece uma oportunidade de expor seus serviços, sem precisar investir valores significativos em publicidade, e o lojista tem retorno efetivo sobre a ação, já que a compra é realizada pela internet, e não teve que disponibilizar de outros gastos para isso. O anúncio trás a garantia de levar o consumidor direto para o ponto de venda, e a iniciativa de atingir diretamente o público-alvo estimado, além, da vantagem do empresário só pagar pelas pessoas que adquiriram o produto no site.

Como o anúncio fica exposto no site de 24 a 48 horas, esse período deve garantir uma visibilidade maior para cada estabelecimento. Para se ter a ideia, do alcance deste serviço, basta observar um dos líderes desse mercado, o site ClickOn, que atualmente tem mais de 1 milhão de emails cadastrados, e todos esses usuários recebem automaticamente as ofertas lançadas diariamente. Na opinião do CEO do site de compras, Marcelo Macedo, a divulgação realizada é diferente da publicidade tradicional, e garante que este modelo de negócios veio para ficar.

O ClickOn é um entre tantos outros sites de compras coletivas que surgiram este ano, e está presente em 15 praças, como São Paulo, ABCD – Paulista e Campinas. O site chega a anunciar 120 ofertas por mês, e por aqui são três ofertas por dia. “Esse modelo de negócio é o e-commerce do futuro. Como as ofertas são lançadas diariamente o consumidor cria uma expectativa de esperar as novidades do dia seguinte”, conclui Macedo.

Ação de Marketing

A visibilidade é a maior conquista para os anunciantes em sites de compras coletivas, que deve aproveitar o mecanismo como forma de captar mais clientes. Como os produtos geralmente são vendidos a preço de custo, o empresário não pode esperar lucrar com as vendas, mas sim considerar a oferta uma ação de marketing.

O conselho do sócio-diretor da agência CriaTudo, Renato Giannini, é que os anunciantes deve encarar esse novo nicho de mercado com uma importante ferramenta para seu negócio. Em sua opinião, o principal benefício dos sites de vendas coletivas aos anunciantes, é a abertura de novos mercados para atrair mais clientes, e não deve ser visto como uma fonte de lucros. Por este motivo, é viável que o lojista faça um cálculo, que cubra ao menos os custos das mercadorias.

Além, de ser necessária uma análise de estrutura em cada estabelecimento, é indispensável oferecer um produto que desperte o interesse do consumidor. “Site de vendas coletivas não é ponta de estoque. Ofereça o seu melhor produto, pois ele será seu cartão de visita. Mexa com o desejo do seu cliente. Se os seus clientes percebem valor naquele produto, e a oferta for apetitosa, você terá sucesso garantido. Caso contrário, pode ser uma decepção. Ninguém fica enlouquecido para comprar um quilo de quiabo”, pondera Giannini.

A ferramenta oferece variados recursos para atingir o público-alvo estimado, mas também exige a avaliação do espaço físico, estoque, gestão de pessoas e funcionários qualificados. Ao mesmo tempo, que a oferta pode vender uma quantidade estipulada, há a opção, do anunciante, vender muito além do que imaginava, e isso pode gerar prejuízos de imagem e má impressão do ponto de venda.

Por esse motivo é fundamental estabelecer uma quantidade entre o anunciante e o site, para que não haja constrangimentos de ambas as partes. O site de compras coletivas ClickOn destaca que em todos as suas parcerias há uma investigação no ponto de venda, para avaliar a disponibilidade do estabelecimento em receber um grande número de pessoas. “Fazemos uma visita até o provável anunciante para garantir uma segurança a ele e também aos nossos internautas. Nosso trabalho consiste em oferecer as melhores ofertas de cada cidade”, informa Macedo.

De acordo com Giannini, é fundamental que o lojista encare esse momento de grande procura como um período muito importante para entregar seu produto e serviço. “É nessa hora que você transformará um cliente de ocasião, que só está ali por causa do preço, em um cliente de verdade. Se ele ficar positivamente surpreso, provavelmente a empresa venderá novamente para este cliente e o investimento será compensado”, diz.

Ofertas de sucesso

Quando a oferta é anunciada, você pode obter dois resultados: Conseguir alcançar a quantidade esperada, ou vender além do que se imaginava. É o que ocorreu com redes como a Applebee´s, que vendeu mais de 6 mil vouchers, a 1900 Pizzaria que vendeu mais de 5 mil pizzas e até volumes surpreendentes, como a doceria Amor aos Pedaços que vendeu 12.600 vouchers no site do ClickOn.

De acordo com a rede Amor aos Pedaços, a doceria teve um ótimo retorno na sua primeira ação em um site de compras coletivas. Durante as 24 horas que a marca ficou online, e exposta na página principal do site a oferta conseguiu vender mais de 12 mil unidades de uma caixa com seis docinhos, (dois brigadeiros, dois brigadeiros brancos e dois bichos de pé), que obteve desconto de 61%.

Para a gerente de marketing da rede Amor aos Pedaços, Ana Maura Werner, a internet tornou-se uma importante ferramenta de relacionamento com seus clientes. “Já atuamos fortemente em redes sociais, então, percebemos a oportunidade e a dimensão que os sites de compras coletivas vêm obtendo no mercado. É importante para a visibilidade de nossa marca, além, do que recebemos muitos clientes que não conheciam toda a nossa linha de produtos e a visita à loja foi uma oportunidade para realizar vendas adicionais”, ressalta.

Nesses sites é comum ser anunciado ofertas de entretenimento, como entrada de cinema, circo, viagens, promoções de bem-estar, tais como spa, massagens, academia, centro de estéticas, bares, restaurantes, roupas e acessórios.  Antes de anunciar o empresário pode listas suas preferências, dias e até mesmo pedir para que os compradores de sua oferta agendem a visita, como a rede Amor aos Pedaços que estipulou o prazo de retirada do produto até dia 31 de dezembro, para as praças de São Paulo, grande ABC e Brasília

Com o mercado de sites de compra coletiva, extremamente aquecido e com várias opções de sites disponíveis para anunciar qualquer tipo de empreendimento, é indispensável fazer uma avaliação de seu ponto de venda, estoque, fluxo de caixa, gestão e funcionários qualificados para garantir não só as vendas, mas a captação de clientes fiéis para todos os negócios.

Fonte: Revista Varejo & Tecnologia

*Renato Giannini é professor de Comunicação na Internet e Novas Mídias na pós-graduação em Gestão Estratégica da Comunicação.